客户关系管理系统

业务背景

随着银行业的竞争越来越激烈,各家银行都在思考如何通过对数据的分析来做大存量客户、吸引新的增量客户以增加业务规模,为了实现这一目标,银行除了提供有吸引力的产品外,同时也要对客户更加了解、更好的服务好客户才对,这就需要一个能够提供对客户、客户经理及产品有效连接的平台,透过该平台让银行能够及时、准确的了解客户的需求,为客户提供更好的服务,将合适的产品推荐给合适的客户。

产品简介

以“大数据、人工智能”为技术搭建了新一代“客户关系管理系统”,透过对客户的数据采集与分析,形成了“客户360度视图”,实现了对客户千人千面的客户画像以及智能营销推荐,建立以客户为中心的营销全闭环流程,通过可视化管理视舱,为客户经理提供了实时的客户变动数据以便快速的进行客户的挽留以及营销。

经典案例

通过使用本系统,加强了业务流程整合与渠道协同:整合多渠道营销服务资源,构建多渠道协同服务的技术支持体系。
提升了客户关系精细化管理能力:建立客户全生命周期管理的技术支持框架。完善营销服务全流程量化管理机制。
支持多元化营销模式应用:建立了科学的分析决策支持体系,最终通过科技手段为客户提供更好的服务支撑。